KTX 지연배상, 신청방법 기차 지연 보상금 주의사항 총정리

여행을 떠난다거나 KTX를 이용하다 보면 예상치 못한 지연이 발생할 수 있는데 이럴 경우  KTX 지연배상을 받을 수 있는 방법에 대해 많은 분들이 궁금해하실 텐데요. 이번 글에서는 KTX 지연배상의 조건, 신청 방법, 주의사항 등을 자세히 알아보겠습니다.

 

KTX 지연배상 관련 열차 플랫폼

 

KTX 지연배상

KTX 지연배상이란?

 

KTX 지연배상은 KTX 열차가 일정 시간 이상 지연될 경우, 승객들에게 일정 금액을 보상해 주는 제도입니다.

이 제도는 승객들의 불편을 최소화하고, 서비스의 질을 유지하기 위해 도입되었습니다.

 

KTX 지연배상 조건

•  지연 시간: KTX 열차가 도착 예정 시간보다 20분 이상 지연될 경우
•  지연 사유: 기상 악화, 사고 등 불가항력적인 사유를 제외한 열차 운영 문제로 인한 지연
•  티켓 유형: 일반 승차권, 자유석 승차권 모두 해당

 

지연 시간에 따른 배상 금액

•  20분 이상 40분 미만 지연: 승차권 운임의 12.5% 배상
•  40분 이상 1시간 미만 지연: 승차권 운임의 25% 배상
•  1시간 이상 지연: 승차권 운임의 50% 배상

 

KTX 지연배상 신청 방법

 

1. 역 창구에서 신청
지연된 열차에서 내린 후 가까운 KTX 역의 고객 서비스 센터나 매표소에서 지연배상을 신청할 수 있습니다. 티켓과 신분증을 준비하여 신청서를 작성하면 됩니다.

2. 온라인 신청
코레일 홈페이지 또는 코레일톡 앱을 통해 온라인으로도 신청이 가능합니다. 아래는 온라인 신청 절차입니다:

•   코레일 홈페이지: 코레일 홈페이지에 로그인 후 '마이페이지'에서 '지연배상' 메뉴를 선택하여 신청
•   코레일톡 앱: 앱을 실행하여 로그인 후 '마이페이지' -> '지연배상' 메뉴에서 신청

 

현금, 교통카드 결제 시- 시연료 계좌반환 신청/ 신용카드, 마일리지 결제 시 열차운행중지 및 지연배상 신청으로 들어가셔서 신청하시면 됩니다

 

 현금, 교통카드 결제의 경우 승차권 번호를 확인하므로 승차권 구입이력-> 날짜 선택-> 조회에서 티켓 하단의 16자리 숫자 복사해서 넣어주세요

3. 자동 배상
회원으로 등록된 승객의 경우, 자동으로 배상금이 환불됩니다. 코레일 회원 가입 시 자동 배상에 동의하면 별도의 신청 절차 없이 배상금을 받을 수 있습니다.

 

 

 

 

 

주의사항

•   환불 기한: 지연배상 신청은 열차 도착 후 1년 이내에 해야 합니다. 이 기간을 넘기면 배상을 받을 수 없습니다.
•   예매 취소 시 배상 불가: 열차 지연으로 인해 예매를 취소할 경우, 지연배상을 받을 수 없습니다. 대신 예매 취소 수수료가 면제됩니다.
•   환불 방식: 배상금은 현금 환불, 포인트 적립, 카드 결제 취소 등 다양한 방식으로 환불됩니다. 신청 시 원하는 방식을 선택할 수 있습니다.

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. KTX가 30분 지연되었는데 배상금을 받을 수 있나요?
네, 30분 지연된 경우 승차권 운임의 12.5%를 배상받을 수 있습니다.

Q2. 기상 악화로 인한 지연도 배상이 되나요?
아니요, 기상 악화와 같은 불가항력적인 사유로 인한 지연은 배상 대상에 포함되지 않습니다.

Q3. 지연배상 신청을 놓쳤는데, 나중에 받을 수 있나요?
열차 도착 후 1년 이내에 지연배상 신청을 해야 합니다. 이 기간을 넘기면 배상받을 수 없습니다.

Q4. 자동 배상을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
코레일 회원으로 가입하고, 자동 배상 동의 절차를 완료하면 별도의 신청 없이 자동으로 배상을 받을 수 있습니다.


지연이 발생했을 때 배상을 받기 위한 조건과 신청 방법을 잘 알아두면, 불편함을 조금이나마 줄일 수 있습니다.

이 글이 KTX 이용에 도움이 되기를 바랍니다.

 

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